「总结一下」在直播间购买翡翠时，什么情况下可以“退1赔3”？

随着直播的出现，直播购物已经成为人们日常购物的渠道之一。原本神秘的翡翠交易也进入了直播阶段。灯光下晶莹剔透、美丽动人的玉石吸引了众多玉石爱好者，在主播的热情推介下，纷纷惊叹“太美了！”然而，不少消费者在收到产品后发现，实物与照片有所不同。图像差异如此之大，简直就是“被光死了”。甚至有将B、C产品当做A产品的情况，让您有被欺骗的感觉。那么，如果你在直播间购买翡翠，收到货后发现翡翠有题，可以提起损害赔偿诉讼吗？我们通过以下三个案例来了解一下吧！

一

我从直播间购买了翡翠原石，但到货后对效果不满意。

王老师抱怨自己是某购物的用户。广海公司正在直播间销售加工翡翠宝石。王先生对翡翠宝石了解不多，但看到评论区很多好评并与客服沟通后，认为值得信赖，于是下单买了两颗所谓的“冰种”我买了翡翠宝石，花了13000元。广海公司客服提出切割成首饰，王先生额外支付了2300元加工费。王先生收到宝石后，发现与直播中的描述不符，且该宝石并非“冰铃”，于是以矿业公司存在欺诈行为为由，要求三倍赔偿。

该矿业公司声称，事件涉及的宝石是王先生亲自挑选的。玉石本身具有特殊的天然属性，因此消费者无法预测玉石内部的状况。通过个人经验和宝石的外观来预判和预测宝石的底色、颜色和裂纹，通常被称为“宝石”。“石”是玉石行业常见的销售方式。按照“石”的行业惯例，只要广海公司提供天然翡翠宝石，宝石中的翡翠品质就存在风险。先生。王承担重任。

法院经审理后判决，王先生与广海公司就涉案翡翠宝石的采购、加工服务事宜进行了事先协商，并在双方真实约定的基础上签订了相关合同。这是有效的。王先生在购买前就知道涉案产品为翡翠宝石，在销售过程中，广海公司的销售人员还向他介绍了翡翠宝石的特殊性以及翡翠宝石经切割后不能使用的规定。处理。转售。王先生称广海公司存在欺诈行为的说法毫无根据。最终，法院判决驳回王先生的诉讼。

【法官的话】

《民法典》第一百四十八条规定，一方当事人以欺诈手段迫使另一方当事人违背真实意思实施民事法律行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构撤销。判断欺诈是否成立的关键要素是采用欺诈手段迫使对方违背其意愿实施民事法律行为。由于翡翠宝石交易的性质，在交易完成之前，卖家只提供宝石的一小部分面积供买家查看和订购，这是行业内的普遍规则。由于宝石的具体外观与销售合同所附的拍摄合同属性相似，买方不能要求终止合同。在这种情况下，王先生显然知道这个规则，如果他仍然选择购买，他就必须承担相应的风险。

2

在直播间购买宝石、定制手链后不满意怎么办？

张先生投诉信阳公司是特定网店的经营者。张先生在信阳公司直播间订购了一条翡翠手镯，成交价为23500元。信阳公司主播在直播，营造抢购氛围。他向张女士推荐并出售了手环蛋糕的食材，并解释说该食材具有“冰花”、“绿色”等特点。新阳公司将手镯饼原料加工成手镯，然后在直播中向张先生简单演示了手镯。尽管张先生不满意，但信阳公司还是把货交付了。收到货后，实际手环并没有“冰花”、“绿色”等特征，反而有黑点等严重缺陷。市场价格远低于23500元。因该公司构成价格欺诈，信阳公司须以三赔一。

新阳公司辩称不存在欺诈行为，消费者在直播间可以清楚地看到Oxyt的详细信息。客户确认订单无误后，新阳公司根据原文等定制信息进行处理。手环制作完成后，完成的手环通过“发货”的方式呈现给消费者。张先生提到的“冰花”和“饮用水”等词是没有国家统一标准和标识的行业术语，都是根据行业官员的经验得出的。直播时看到玉片的表面。纹理，里面的自然纹理，只有在切割和制作手链后才清晰可见。主播根据自己的经验做出的推荐并不存在欺诈行为。并且由于盒内的翡翠手镯为定制产品，因此不适用7天无理由退货政策。

法院经审理后裁定，就欺诈题，沉阳公司主播在直播间对与事件相关的翡翠板材的主观解释，不属于对消费者所售产品什么级别的承诺。曾经属于。为了衡量产品是否符合宣传内容的标准，新阳公司在张先生对相关翡翠薄片进行拍照之前，多次发出“最终效果”的通知。发货数量以加工后的成品为准。”张女士对自己购买的天然翡翠不满意，其风险是已知的，没有充分的依据主张信阳公司存在欺诈行为。关于退货退款题，案情包括该手镯是根据张先生订购的翡翠薄片制作而成，并根据张先生提供的戒指尺寸定制的。目前尚无证据证明涉案翡翠手镯的存在。本案中，产品无故7天内不能退货，法院最终判决驳回张先生的诉讼。

【法官的话】

《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。的货物有。定制物品。购买翡翠薄片定制手链属于定制产品，不适用消费者权益保护法的7天无理由退货政策。法官提醒，通过网络直播购物购买玉片容易受到多种因素的影响，包括光源、灯光、使用的电子设备以及购买者自身的体验等。这是因为无法直接判断玉石的质地和颜色。传统线下交易风险较大，手环加工后退货困难。因此，消费者必须谨慎经营自身利益，严密警惕交易风险，充分了解风险，然后合理下单。

三

A级翡翠手镯居然经过漂白填充，该如何付款？

乔先生诉称，他在德兰公司经营的淘宝直播间购买了两条毛坯手链，并花费680元将其定制为三条手链。期间，乔女士多次询德兰公司工作人员，该翡翠手镯是否属于A产品，工作人员均积极回应，并确认该手镯没有经过酸洗、注胶、染色等处理。乔先生委托的检验员收到货物后，在这三只手镯上签字，并发往广州国家检验检疫站鉴定。鉴定结果均为漂白填充翡翠手镯。德兰公司利用漂白填充翡翠冒充天然翡翠，是冒充劣质翡翠、欺骗消费者的典型例子。因此，乔女士要求德兰公司退还其中一项鉴定费用，并对三人进行赔偿。

德兰公司收到法院的法定传，但未出庭参与诉讼或辩护。

经审理，法院认定本案系信息通信买卖合同纠纷案。涉事店铺的主播和客服人员在与乔先生的沟通中承诺会送上“A货”手环。乔先生现已提供证据证明该手镯是“漂白手镯”。“填充翡翠手镯。”德兰公司未提交任何证据证明该手镯符合“A级”的要求，并且德兰公司承诺承担因退货和退款而产生的任何不良后果。向乔女士充作A产品的翡翠手镯，未提供证据证明其已履行了规定的检验义务，应认定为欺诈行为。这是证明涉案手镯不符合质量合同要求的费用，且应曹先生的请求，德兰公司最终须承担退款680元，三倍赔偿金2040元，并支付鉴定费32元。遂作出判决。

【法官的话】

6.现场材料现场材料现场材料6-1现场人员，对照生产工作清单核对车间制造的门窗，核对型号、数量、尺寸、配件。6-2门窗到达现场后，选择合适的位置放置。6-3配件到达现场后，存放在临时仓库中。签署送货单并保留登记簿。6-4将配件分批交付给班组，保存发放记录，取得安装班组长签字，并随身携带。到达现场后，选择一个适当安全的位置，将其放置在与建筑物表面不成直线的位置，以防止风雨淋湿或掉落物体和玻璃破碎。按6-6名施工现场工人项目；根据情况计算工程使用的玻璃及各种配件的数量——添加适当的损耗量，与安装组长签订玻璃配件损耗指标，并提供节约和浪费补偿。6-6建筑工地未使用的材料、铝合金废料、塑料瓶等由工厂回收并返回公司生产基地。施工现场相关人员将记录保存在现场，任何人不得出售。没有经过允许。

7.现场门窗安装现场门窗安装。7-1施工现场施工人员向安装组长提供平面图、外立面、门窗设计。7-2现场人员进行施工技术和安全说明会。-现场安装团队7-2现场代表联系土木工程师以确定安装标高线、垂直线和垂直梁位置。7-3现场人员确认尺寸。7-4对现场存在安全隐患的行为，负责人及时采取措施，发现异常情况，及时联系甲方及相关土建管理人员并及时采取措施。施工人员必须立即纠正并停止施工。7-5现场管理人员对施工进度、质量、安全负责，7-6施工现场工人必须注意质量。7-7现场人员定期参加土木工程会议，及时向需要合作的单位提出建议。现场定期与项目相关人员召开会议，确保及时解决现场题。

8、数据管理数据管理8-1施工现场施工人员负责收集每批铝玻璃配件的合格证、质量检验报告和质量保证证书。8-2施工现场施工人员立即向主管报告。铝玻璃辅料检验单位每批次8-3名现场人员会同土建部门准备验收资料。每月25日施工现场；

九、付款结算进展情况付款结算9-1施工现场施工人员进行相关签证工作。9-2现场管理人员必须于每月25日提交施工现场每月工程量，向施工单位索取进度款，并在期限内收到。9-3现场经理配合施工现场施工人员完成工程准备和结算工作。9-4施工人员负责班组人工费用的进度款及劳务结算，经现场经理审核后，领导批准。并确保将其分发给工人。